営業・マーケティングチーム
実行中の接客Serviceと対象Segmentを確認する。
キャンペーン・取引先・注文情報を揃えて顧客との会話を準備できます。接続できるデータ・操作
- KARTEの接客Serviceと設定情報を取得できます。
- 接客に利用するActionとSegmentを確認できます。
- 明示的に依頼された場合、対応する接客Service・Action・Segmentを編集できます。
チーム別の活用例
カスタマーサクセス・サポートチーム
複数の接客でAction設定を比較する。
関係履歴を把握し、必要な情報を揃えて問い合わせに対応できます。レベニュー・事業責任者
Marketing施策に関連するSegmentと接客Serviceを特定する。
パイプライン・キャンペーン・商取引の成果を一つの視点で比較できます。Codatumと組み合わせた活用
KARTEの情報を取得するだけでなく、Notebookや他のデータと組み合わせて、分析から共有までつなげられます。
調査結果をNotebookにまとめる
コネクタから得た情報・調査メモ・SQLの結果・チャートをCodatum Notebookにまとめて残せます。
他の業務データと組み合わせて分析する
CRM・キャンペーン・サポート・商取引データをプロダクト利用状況・請求・DWHデータと組み合わせ、顧客体験全体を分析できます。
根拠と次のアクションをチームへ共有する
Notebookをチームへ共有し、根拠・解釈・次のアクションを一つの場所で確認できる状態にします。
接続方法
利用する操作に必要な権限だけを付与した組織のKARTE API v2認証情報で接続します。
API
利用可能 接続検証済み
- 認証方式
- 認証方式APIキー / アクセストークン認証範囲組織 / ワークスペース
よくある質問
- Q. どのKARTE Resourceを利用できますか？
- A. 接続したAPI認証情報から利用できる対応接客Service・Action・Segmentを利用できます。
- Q. KARTE設定を編集できますか？
- A. 対応する編集には、ユーザーの明示的な依頼と必要なKARTE API権限が必要です。
