CS・オペレーション ダッシュボード

カスタマーサポート運用チーム向けのCSオペレーション管理ダッシュボード。チケットのSLA達成率・滞留状況・顧客満足度（CSAT）をカテゴリ・優先度・エージェント/チーム別に把握。